FAQ – Häufige Kundenfragen

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Was ist ein Privattransfer ? Als Privat- oder Komfort-Transfer werden Fahrzeuge mit einem eigenen Fahrer bezeichnet. Man wird direkt vom Flughafen oder Hotel abgeholt und ohne Umwege an dein Ziel gefahren. Dadurch erspart man im Vergleich zu den Shuttlebus die Wartezeit auf andere Fahrgäste und die Zwischenstopps entlang der Strecke. Für die Privaten-Transfers bezahlt man einen Fix-preis pro Strecke.

Wie kann ich einen Transfer bei Ihnen buchen? Für einen festen Flughafentransfer Buchung bitten wir Sie erst Ihr Fahrzeug auszuwählen und dann auf „Buchen“ zu klicken um das Reservierungsformular auszufüllen.

Wie bekomme ich eine Bestätigung für meinen Transfer?  Nach der Buchung bekommen Sie Ihre Bestätigung per E-Mail. Selten kommt es vor, dass unser E-Mail als Spam eingestuft wird und in Spam-Ordner landet. Wenn es auch dort nicht ist, kontaktieren Sie uns bitte!

Wie erfolgt mein Privattransfer? Wir verfolgen Ihr Flugplan und reagieren auf Verspätungen und frühe Ankünfte. Wir erwarten Sie direkt am Ausgang vom Terminal mit einem Namensschild und begleiten Sie direkt zu Ihrem Fahrzeug.

Ich habe Fragen, wie kann ich Kontakt aufbauen?  Sie können uns anrufen, SMS oder E-Mail schreiben. Sie können uns auch per WhatsApp kontaktieren.

Ab wann frühestens und wie kurzfristig kann ich ein Transfer buchen? Sie können den Transfer buchen sobald Sie Ihre Reiseunterlagen haben. Spätestens jedoch 12 Stunden vor Ankunft.

Ich habe gebucht aber keine Bestätigung bekommen! Kontrollieren Sie bitte zuerst Ihre Spam-Ordner. Kontaktieren Sie uns bitte, falls Sie Ihre Bestätigung auch nicht dort haben sollten.

Kann ich nur einen einfachen Transfer buchen? Ja, Sie können auch nur den Hin- oder Rücktransfer buchen.

Wie läuft der Transfer zum Flughafen? Wir holen Sie in der vorher angegebene Zeit und Ort pünktlich ab und fahren Sie direkt zum Flughafen. 

Transportieren Sie auch Haustiere? Ja, gegen Gebühr und soweit Sie in einer Box untergebracht sind.

Sind die Preise fest? Kommt ein Zuschlag? Bei extra Gepäck und Sonderwünschen können Mehrkosten anfallen.

Was passiert wenn sich die Flugdaten ändern?  Wir folgen dem Online-Flugplan 24/7 StdIm Falle von Verspätungen / Änderungen werden wir auf Sie warten. Falls Sie während Ihres Urlaubs über eine Flugzeitänderung informiert werden sollten, teilen Sie uns bitte diese telefonisch oder per E-Mail, mit.

Gibt es die Möglichkeit beim privaten Transfer ein Kindersitz / Kindersitzerhöhung / Babyschale zu buchen?  Ja, natürlich. Es ist gegen Gebühr erhältlich.

Ich habe Hin- und Rücktransfer gebucht. Zahle ich bei der Ankunft den ganzen Betrag? Ja…Beim Ankunft wird der ganze Betrag für den Hin-und Rücktransfer in Euro oder türkischen Lira aber in bar verlangt. Wir akzeptieren leider keine andere Zahlungsmethode.

Wie erfahre ich meine Abholzeit für den Rücktransfer? Sie bekommen eine Quittung von uns, wo auch Ihre Abholzeit steht.

Ich bin nicht abgeholt worden. Wie finde ich eine Ansprechperson? Sei es, das etwas passiert und wir uns nicht getroffen haben. Rufen Sie bitte so schnell wie möglich an. (09:00 – 19:00) +90 544 292 0246 – Notruf +90 532 266 0269

Kann ich den Transfer stornieren?  Eine Stornierung ist jederzeit möglich. Bitte nehmen Sie diese eigenständig vor unter; info@dertransfer.com Dafür fallen folgende Gebühren:

Sie können Ihren Transfer bis 5 Tage vor Reiseantritt jederzeit kostenlos stornieren. Ab dem 4. bis 2. Tag werden 50 % der Beförderungsgebühr verrechnet, unter 2 Tagen und bei Nicht-Antritt 100 %.